Алгоритм подачи жалобы

Алгоритм подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

Граждане, получающие социальные услуги в Учреждении, вправе обратиться с жалобой, если они не удовлетворены качеством предоставленных услуг.

Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Жалоба может быть подана при личном обращении, через представителей, почтовым отправлением, факсимильной связью, в электронном виде и через официальный сайт Учреждения.
Регистрация жалобы, поступившей в электронном виде, осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента его поступления. Жалобы, поступившие в иной форме, регистрируются в течение трех дней с момента поступления.

Подать жалобу можно:

В учреждение:

по адресу: 157090, Костромская обл., Сусанинский р-н, с. Владимирово (прием документов ежедневно с 8⁰⁰ до 16⁰⁰, с 13⁰⁰ до 14⁰⁰ перерыв, кроме субботы и воскресенья) или отправить по почте (приемная).
по телефону: 9536423277 (приемная)
по электронной почте: vladimirovo-pni@mail.ru (приемная)
через официальный сайт Учреждения- susaninopni.ru в разделе «Отзывы»

В Департамент по труду и социальной защите Костромской области:

по адресу: 156029 г. Кострома, ул. Свердлова, 129 Телефон приемной (4942) 559062 Факс (4942) 551571 или по электронной почте Email: socdep@adm44.ru Web: http://socdep.adm44.ru

Требования к обращению

Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

свою фамилию, имя, отчество
почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ
излагает суть предложения, заявления или жалобы
ставит личную подпись и дату
Обращение, поступившее в форме электронного документа в учреждение

на сайт - susaninopni.ru в разделе «Отзывы» подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Личный прием директора ОГБУ "Сусанинский ПНИ" Цвирко И.Л.

Еженедельно по четвергам с 13⁰⁰ -15⁰⁰